Обмен и возврат

Обмен и возврат

 Заказ возвращается для возврата денег или обмена исключительно в магазин. 

  • При этом допускается возврат части товаров из заказа, если в нём было несколько товаров. 

  • Денежные средства возвращаются в срок до 1 недели. 

  • Длительность процедуры возврата денег находится в зависимости от варианта оплаты заказа (наличными, пластиковой картой и т.п.). 

 

Что нужно для возврата или обмена товара?

 Для возврата заказа в наш магазин «Реальное колесо» следует предоставить на кассе:

  • Паспорт заказчика товара

  • Заявление в письменном виде на возврат денег

  • Кассовый либо товарный чек об оплате заказа. 

 

Условия возврата

 Возврат исправных товаров возможен только при соблюдении таких условий: 

  • Заявление на возврат следует отправить в течение двухнедельного срока с даты совершения заказа (Федеральный закон «О защите прав потребителей», Статья 25, п. 1, абзац 2);

  • Возвращаемый товар не должен иметь следы эксплуатации, необходимо сохранить ему товарный вид, оставить ярлыки и обеспечить чистоту колёс (ФЗоЗПП, Статья 25, п.1, абзац 3); 

  • Возвращать заказ следует по будням с 11 до 17 часов. При этом покупателю необходимо составить заявление в письменном виде, а также взять с собой паспорт либо другой документ, удостоверяющий его личность; 

  • Возврату подлежат денежные средства в размере стоимости купленного товара. Услуги по доставке не компенсируются. 

 

При обнаружении заводского дефекта мы производим обмен товара либо возвращаем деньги в рамках гарантийных обязательств:

 Если дефект появился в процессе эксплуатации товара, но не по вине пользователя, то мы выполняем гарантийный ремонт и возвращаем исправную технику.

Если товар вышел из строя из-за неправильного использования либо получил механическое повреждение из-за внешнего воздействия, то в этом случае возврат денежных средств либо обмен товара не предусмотрен.

При наличии заводского брака покупателю производится возврат стоимости товара, курьерских услуг и затрат на перевозку заказа до магазина. 

 

Какова процедура возврата денег?

 Форма оформления возврата и скорость возврата денежных средств различны – они обусловлены способом оплаты заказа.

Покупателям возвращают деньги в наличном виде либо обратно на банковскую карту, но только ту, которой был оплачен заказ.

Дополнительную информацию о процедуре возврата по своему случаю мы предлагаем узнать у наших консультантов по телефону +7(495)646-64-85.

Артикул:

Наличие: Есть в наличии

0₽

Добавить к сравнению

Заказ и консультация по телефону
+7(495) 646-68-46
100% Оригинал
Доставка 1-2 дня
Класс 
2014-07-16

love

love it

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ И ОБЛАСТИ:

  • Производится быстро и максимально комфортно для покупателей с помощью нашей курьерской службы;
  • Если стоимость заказа не менее 5 тыс. рублей, то доставка производится бесплатно;
  • Во время получения заказчику разрешается открытие упаковки и проверка товара;
  • Начало доставки планируется уже через пару часов после подтверждения и проверки заказа;
  • В случае заказа на 5 тыс. рублей (приобретение деталей и вспомогательных аксессуаров) доставка обойдётся в 300 рублей.
  • Курьерская служба работает с 9 до 22 часов.

РЕГИОНАЛЬНАЯ ДОСТАВКА:

Определить период времени, необходимый для доставки заказа, вы сможете, обратившись к нашим консультантам по телефону +7(495)646-68-46. Примерная стоимость доставки рассчитывается на сайтах транспортных компаний:

  • Определение стоимости доставки Почтой России. 
  • Определение стоимости доставки через EMS Почта России. 
  • Определение стоимости доставки через PONY EXPRESS. 

Отправка наложенным платежом предусмотрена при выборе Почты России либо EMS в качестве службы доставки. Если важна скорость, то выбирайте перевозчика PONY EXPRESS – заказ прибудет в срок до 3 дней. В этом случае необходимо внести предоплату по полученному счёту (через Сбербанк).

Если у вас остались вопросы, то позвоните по номеру +7(495)646-68-46, и мы ответим на них.

Следует внимательно осмотреть товар при получении на присутствие в них дефектов. В противном случае изделие не будет заменено. Его поменяют только при выявлении заводского брака.

При полном отказе от совершённого заказа либо при отказе из-за выявления заводского брака доставку оплатит покупатель (300 рублей).

В случае возврата заказа клиентом оплачиваются курьерские расходы на получение изделия (500 рублей). Эти деньги будут удержаны из возвращаемой суммы. 

Обратите внимание на следующие важные моменты:

  • Клиент в процессе осмотра должен проверить на товаре наличие любых визуальных дефектов, если таковые имеются. Повреждённые вещи не могут быть обменены. Исключительно в случае обнаружения брака можно осуществить обмен.
  • В случае, когда клиент полностью отказывается от заказа не вследствие обнаружения им заводского дефекта, за отправку товара платит он сам. При этом стоимость обратной доставки равна 300 руб.
  • Если товар возвращают, заказчик обязан также заплатить 500 рублей за первоначальный курьерский расход. Данную сумму вычитают из величины к возврату. 

Напишите свой обзор

Printed Summer Dress

Printed Summer Dress

Sleeveless knee-length chiffon dress. V-neckline with elastic under the bust lining.

Напишите свой обзор

ХИТЫ ПРОДАЖ

Похожие модели